Der Artikel “A Customer Perspective on Product Eliminations: How the Removal of Products Affects Customers and Business Relationships” wurde im renommierten Journal of the Academy of Marketing Science zur Veröffentlichung angenommen.
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Der Artikel “On the Importance of Complaint Handling Design: A Multi-Level Analysis of the Impact in Specific Complaint Situations” wurde im renommierten Journal of the Academy of Marketing Science zur Veröffentlichung angenommen.