Änderungen am Ticketsystem OTRS

Die Aktualisierung des OTRS-Systems bringt kleine Änderungen mit sich. So erhielt das System nicht nur neue Farben, sondern auch die Funktionalitäten verzeichnen einige Neuerungen: Der Default-Status beim Beantworten eines Tickets wird nicht mehr als „erfolgreich geschlossen“ angezeigt, sondern als „offen“. Die Artikel eines Tickets können nun durch einen Klick auf den Spaltennamen auf- und abwärtschronologisch…