Die AG Wissenstransfer ist aus den Linse-Trainings 2016 entstanden und hat in einer gemeinsamen Nachbesprechung mit Troika, Abteilungsleitern und Teilnehmern des Linse-Trainings folgende Aufgabe erhalten:
Thema:
Wissenstransfer zwischen Fachabteilung und First-Level-Support
Ziel:
Konzept Erstellung und Umsetzung
Befugnis und Pflichten:
- Entscheidungen treffen
- An Troika berichten
Prozessentwurf:
Aus der Linse-Besprechung heraus ist folgender Prozessentwurf entstanden, der die Arbeitsgrundlage für diese AG sein soll:
Entwurf Prozess
Mitglieder:
- Alexander Scholta (alexander.scholta@fau.de)
- Björn Reimer (bjoern.reimer@fau.de)
- Krasimir Zhelev (krasimir.zhelev@fau.de)
- Peter Reiß (peter.reiss@fau.de)
- Stefan Roas (stefan.roas@fau.de)
Bei Rückfragen ist die Arbeitsgruppe unter der gemeinsamen Mailadresse rrze-ag-wissenstransfer@fau.de erreichbar.