Störung bei der Bearbeitung von Seiten im CMS (Behoben)

Seit ca. 10 Uhr kommt es zu Problemen bei den CMS-Angeboten. Dabei wird eine Meldung „Sitzung abgelaufen“ angezeigt, die das Bearbeiten der Seiten behindert.

Das RRZE ist bereits bei der Fehlersuche.

Wir werden auf der RRZE-Seite und an dieser Stelle informieren, sobald es neue Erkenntnisse gibt.

Update 13.09.:
Das Problem konnte gestern gegen 15:50 Uhr behoben werden.

Die Ursache der Probleme lag in einem Datenhaltungssystem, welches Sitzungsinformationen aller angemeldeten Bearbeiter verwaltet.
Das System ist redundant konzeptioniert und sollte so gegen Ausfälle schützen. Leider war gerade die redundante Auslegung
Teil des Problems: Die Sitzungsinformationen wurden aus noch unbekannten Gründen zwischen den beteiligten Servern nicht korrekt synchronisiert.
Zur Behebung des Auswirkungen wurde das System einstweilen deaktiviert.

Da am gestrigen Tag alle für diesen Bereich zuständigen Mitarbeiter außer Haus oder im Urlaub waren, dauerte die Fehlersuche und Behebung leider länger an. Die Behebung erfolgte durch einen informierten Mitarbeiter, der hierzu kurz seinen Urlaub unterbrach.

Fehler bei Webstatistiken

Aufgrund einer fehlerhaften Zeitsynchronisation eines Servers kam es am 22. Mai zu Problemen mit den Zugriffslogs einiger Webauftritte. In Folge dessen wurden die zugehörigen Webstatistiken falsch erstellt.
Betroffen sind etwa 30 (von über 600) Webauftritten.

Update 28. Mai: Das Problem wurde behoben

Logs und Statistik gestört

Durch einen Hardwareausfall kam es leider Anfang der Woche zu einem Defekt bei dem zentralen Log-Server.
Dieser Defekt ist leider aufgrund von der Abwesenheit von Mitarbeitern des WebTeams bis heute unendeckt geblieben.

In Folge dessen sind leider die Zugriffsstatistiken und Logs zwischen Montag früh und heute mittag nicht mehr erzeugbar.

 

 

Heutiger Ausfall Webserver

Aufgrund einer Fehlkonfiguration an einer zentralen Stelle kam es heute zwischen 10:31 Uhr und 11:02 Uhr zu einem Ausfall der zentralen Webserver.

Das Problem und die Ursache wurden behoben.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Ausfall Dialogserver (Behoben)

Derzeit ist der zentrale Dialogserver (infodialog.rrze.uni-erlangen.de , bzw. infofs.rrze.uni-erlangen.de) ausgefallen. Ein Login zur Bearbeitung von Webseiten mittels SSH oder SFTP ist daher derzeit nicht möglich.

Der Server ist seit heute früh um 4 Uhr ausgefallen. Die zuständigen Administratoren sind derzeit dabei, den Fehler zu suchen und zu beheben.

Update 1
Das Problem hat sich mittlerweise als schwerwiegender erwiesen als befürchtet.
Der Dialogserver muss komplett neu installiert werden und auf aktuellen Patchzustand gebracht werden. Dieser Prozess kann mehrere Stunden andauern.

Update 2
Das Problem wurde behoben.