Kategorie-Archiv: Returns Management

Kofferraum-Belieferung

Ein toller neuer Begriff, nicht wahr? Einer, der neugierig macht – und hoffnungsfroh. Denn Online Shopping boomt zwar ohnegleichen. Doch was nützt mir eine 1h-Ruckzuck-Belieferung, wenn ich im Büro sitze, die Nachbarin mein Paket nicht annehmen kann/will und ich auf dem Weg von und zur nächstgelegenen Paketbox abends im Feierabendstau stecken bleibe?  Bislang lieferten Post und Paketdienst an die Haustür. Jetzt liefert DHL auch an den Kofferraum. Genauer: in den Kofferraum. Das entsprechen...

Weiterlesen

Das Terminator-Problem

„I‘ll be back”, sagt der Terminator im Film. Beim E-Commerce möchte man das tunlichst vermeiden. Man möchte nicht, dass etwas zurückkommt. Doch es kommt. Und wie. Deutschland ist nicht nur Fußball-, sondern auch Retouren-Weltmeister. Bei großen Modehäusern kommt bis zur Hälfte der Auslieferungen postwendend wieder retour. Und wenn wir schon beim Fußball sind: Vor der Fußball-WM schnell einen neuen Fernseher oder vor der Hochzeit im Verwandtenkreis schnell eine neue Garderobe zu bestellen und ...

Weiterlesen